Desde o nosso nascimento temos adaptado o desenvolvimento das novas tecnologias ao desenho de ascensores, quer nas ferramentas de trabalho, quer no equipamento informático.
O resultado de anos de experiência e investigação foi, em primeiro lugar, o sistema de gestão de pedidos que foi desenhado por e para a Raloe.
O Configurador de Ascensores é um sistema exclusivo, que marca a diferença, com respeito às restantes empresas do sector e, que permite oferecer um serviço de alta qualidade. Hoje em dia, o configurador desenvolveu-se sob o potente ERP de gestão de SAP.
Configurador de ascensores
- O sistema permite que um cliente possa solicitar o pedido através de correio electrónico, web ou fax.
- Utilizando o Configurador de Produto de Raloe, desenha-se o ascensor solicitado e, realiza-se um plano “Express”. Tudo isto num prazo de 48 horas.
- Quando o cliente realiza o pedido, dá-se de alta no sistema e, por computador, de uma forma automatizada, gera-se a lista completa de materiais. Simultaneamente realizam-se as ordens de trabalho aos diferentes fabricantes.
- Passa-se, do computador às máquinas, do pedido à produção, sem necessidade de intervenção de pessoas.
- A alta tecnologia das linhas de comunicação, a precisão do Configurador de Produto e, a eficácia do sistema, permite que estes pedidos cheguem directamente aos robots nas fábricas.
- Apartir deste momento, o cliente, pode fazer on-line um seguimento preciso dos seus ascensores.
- Uma vez que as diferentes partes do ascensor chegam à Central, são validadas e armazenadas de forma prática e eficiente.
- No momento em que o ascensor está completo, coordena-se com o cliente a data de entrega.
Por outro lado, o nosso empenho pela investigação permitiu-nos desenvolver a optimização da logística para que o serviço ao profissional seja eficiente até à entrega final.
Esta investigação possibilitou a standardização do sistema de armazenagem e a optimização da distribuição. Encontrámos em Valência um lugar estratégico para a sua sede logística, o que facilita a exportação de modo mais eficiente a qualquer lugar do mundo.
Por último, na Raloe comprometemo-nos a oferecer o melhor serviço aos clientes desenvolvendo cursos de formação para os nossos profissionais. Uma acessoria que permite que nosso serviço ao cliente seja completo até ao último detalhe.
